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我们的识人能力,是如何被贴标签给耽误的?


道理大家都懂,但有时却也不得不贴……
本文由王世民(微信公号ID:YouCore: gere个人核心力赋能平台)授权企顾司转载

 

01

小企想问一问,大家会给人贴标签吗?

地域黑说:A地方的人都是骗子
面相师说:口角下垂的人都是小气鬼
星座控说:射手座的男人最花心


于是,11月23日到12月21日出生的男生就无辜地成了花心的男人

如果这个人再“很不幸”地出生在了A地口角正好又下垂,那就成了一个既花心、又小气的骗子,简直就是人渣中的战斗渣了。

地域面相星座来对一个人做判断,就是所谓的“贴标签”啦。

从上面所举的例子来看,给人贴标签似乎对人、对己都是种不负责的做法。
它至少犯了两个严重的逻辑错误:

① 以偏概全

以一个人的局部特征,有时甚至是毫无相关性的细节,给这个人下了全面、绝对的定论
比如射手座的男人最花心这个标签,从出生日期这个毫不相关的细节,就给人贴上了一个“花心”的标签。

② 以特殊代替一般

将某些特殊个体的行为,错误归纳为群体中所有成员的特征。
比如A地方的人都是骗子这个标签,将该地部分人的行骗行为,归纳成这个地方所有人的特征。

正是因为有上面这些毛病,“贴标签”也顺理成章地成了贬义词。既然贴标签有这么多毛病,那咱不给人贴标签不就行了?

道理大家都懂,可能也有很多“高手”给过我们这样的建议。
但不幸的是,我们做不到。

在大脑没发生更多变异之前,我们不得不贴标签——否则便无法认知一个人,无法认知一个群体,更无法认知我们所处的人际圈。

为什么会这么悲剧呢?
这就必须从人类大脑认知事物两个特征说起了。
 


 02
 
 为啥我们不得不给人贴标签?
  
咱们大脑的运行机制很复杂,复杂到现在的科技水平还无法透彻地解释它是怎么运作的。

但有些大脑认知事物的基本特征还是被很好地识别了出来,而且也得到了无数次的验证。

其中有两种基本特征是:最小努力原则认知的整体性

▼ 1、最小努力原则 

美国哈佛大学教授齐普夫在《人类行为与最小努力原则——人类生态学引论》一书中提出最小努力原则的理论。

该理论提出,人们的各种社会活动均受此原则支配,总想以最小的代价获得最大的效益。

给人贴标签就很好地符合了以最小代价获得最大效益的做法,它大大压缩了我们了解一个人的认知成本

比如,小企通过你的出生月份给你打上“花心”的标签,比我全面去了解你的感情状况绝对要省力得多,而且多多少少也有碰对的时候。

再比如,小企请你描述你的一名同事,你是直接介绍他是“小诸葛”更容易,还是先介绍一通他的具体工作事例更容易?


显然前一种方式你讲得更省力,我们记得也更省力。

如果没有标签,了解1~2个人的详细信息还行,10个、20个人的话我们就超负荷搞不定了,更别谈成百上千人的人际圈了。

正如小企前面给贴标签的人也分别帖上了地域黑、面相师、星座控的标签一样,大家是不是会更有画面感?

如果不采用这种做法,咱们交流的文字内容和时间都会大大增加,就不符合最小努力原则了。

▼ 2、知觉的整体性 

我们知觉的对象都是由不同属性的许多部分组成的,但咱们在知觉这些对象时却能依据以往经验组成一个整体。知觉的这一特性就是知觉的整体性

知觉的整体性纯粹是一种心理现象。有时即使引起知觉的刺激是零散的,但所得的知觉经验仍然是整体的。

比如,大家看下面这张图,绝大部分人会总结说这是一个男人,而不是一条半腿

正是因为知觉的这个整体性特征,我们在认知一个人的时候,总是会倾向于对这个人形成整体的判断,而标签就代表着某个整体判断的形成。

也就是我们给人将标签贴了,就爽了;如果没贴,就会觉得没着没落的,似乎没认全这个人一样。

好了,现在大家知道咱们不得不给人贴标签的原因了。
那么问题来了,既然不得不贴标签,那如何避免贴标签的不良影响呢?

这就需要我们提升两方面的水平了:
① 贴标签的水平
② 纠正错误印象的水平

 
 


03 
从更准确的角度贴标签
  
既然给人贴标签不可避免,那咱就得要提高贴标签的水平。怎么做呢?
从内在特征而非外在符号给人贴标签。

地区、学历、面相、星座等,就属于外在符号,通过这些外在符号贴的标签往往不准
人格、品性内在特征来贴的标签,相对就会更贴切对方可能的行为。

那怎样才能做到从人格、品性等内在特征来贴标签呢?

分别推荐两类方法:
▼ 第一类是源自西方的人格测评 

这类人格分析方法虽然也有不少的缺陷和局限,但相较于外在符号更能预测一个人可能的行为。应用得比较广泛的人格测评有MBTI、DISC等。

▼ 第二类是咱们老祖宗的识人之道 

比如《吕氏春秋》中提到的识人“八观”要诀:

1、通则观其所礼。一个人发达了,要看TA是否还谦虚谨慎、彬彬有礼、遵守规则。
2、贵则观其所进。一个人地位高了,要看TA推荐什么人。TA提拔什么样的人,TA自己就是什么样的人。
3、富则观其所养。一个人有钱了,要看TA怎么花钱,给谁花,花在什么地方。人穷的时候节俭不乱花钱,那是资源和形势造就的;人富了以后还能保持节俭,才是品行的体现。
4、听则观其所行。听完一个人的话,要看TA是不是那样去做的。不怕说不到,就怕TA说了做不到。
5、止则观其所好。通过一个人的爱好,能看出这个人的本质。
6、习则观其所言。第一次跟一个人见面的时候,TA说的话不算什么。等相处得久了,再听听TA跟我们说什么,是否跟当初一致,跟当初的差别越大,人品越不好。
7、穷则观其所不受。人穷没关系,穷人不占小便宜,这样的人本质好。
8、贱则观其所不为。人地位低没关系,不卑不亢,保持自己的尊严,这样的人本质特好。

这个“识人八观”其实就一个自检清单,我们可以在这个基础上形成自己的识人清单

请注意,无论是人格测评的方法,还是“八观”清单,都不能保证给别人贴的标签一定就是贴合TA的。


因此,对哪些对我们很重要的人,还得更进一步做长期多角度观察
 



 04
长期多角度观察纠偏
 
给别人贴了标签后,我们就很容易一直保持这种刻板印象。

那如何才能调整这种贴了标签后的刻板印象呢?
方法就是通过长期、多角度观察,调整与标签不符的印象

▼ 1、长期观察 

我曾经有一段时间自以为很会识人,经常是观察几天后就下结论了,结果就是吃了不少亏。

后来,亏吃多了后就掌握了一个诀窍:千万不要在短期内给交往之人下定论

我现在无论是管理公司团队,还是与新朋友相处,在一年之内都不会给人下结论性的判断,而是会尽可能观察他的长期行为表现。

有句古语说得很好:路遥知马力,日久见人心。

▼ 2、多角度观察 

除了观察的时间要有一定的长度外,我们还要从多角度来观察一个人,不以一次或一点的表现以偏概全。

举个例子:
我们跟某个刚认识的朋友吃饭,他抢着买单了。但不能仅凭这一点表现,就判断他是一个慷慨的人。
如果要跟他深入交往的话,就得多看看他在其它场合,特别是极端情境下的表现是什么样的。


比如,咱们老祖宗给出的下面四点:
1、大事难事看担当(在大事、难事面前,才可以看出一个人有没有担当)。
2、顺境逆境看襟度(在顺逆境的变化中,才可以看出一个人的胸襟和气度)。
3、临喜临怒看涵养(遇到喜怒之事时,才可以看出一个人的涵养)。
4、群行群止看识见(与众人在一起时,才可以看出一个人的识见)。
 


05
来个小结
 
给人贴上标签的话,就很容易对他人形成偏见,进而影响我们与别人的交往效果。

但大脑认知事物的特征又决定了咱们不得不给人贴标签。怎么办呢?
可以从两个方面入手:

① 尽量提高贴标签的相对贴切性 

在我们当前有限的认知水平内,可以采用西方的人格测评,以及咱们老祖宗的识人之道

② 尽可能长期多角度观察,以做验证和纠偏 

针对需要深度交往的人,尽量在一个长的周期内、在多种情境下做观察,并根据观察结果验证和纠偏我们对他人的标签印象。
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