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CEGOS 领航全球
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① 课前热身 |
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③ 课后巩固 |
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1. 认识自己的工作谈判风格以灵活运用 * 掌握谈判关系中的心理学 * 把谈判视为一个调整与差异化过程 * 认识到谈判行为中自己的长短处 * 培养在谈判情境中展现主见的能力 2. 准备谈判:一个策略和战术阶段 * 识别谈判的成立条件、促使它成功的关键因素 * 为每位参与者定义谈判中的利害关系和目标 * 从无谈判余地的要素中,区分出可谈判空间 * 清晰界定目标,准备有利论据 * 识别直接和间接的的参与者 * 分析对话者的特点 * 根据具体情境选取匹配的策略,并研究各种可能性 3. 掌控谈判的各个关键阶段 * 在谈判中开个好头 * 明确在场各方的目标 * 时刻不忘各阶段的目标及自由度 * 取得阶段性成果,在每一步确认共识 |
4. 总结,达成共识及安排谈判的后续工作 * 使谈判达成的共识生效,并总结进步点 * 加强各方在落实阶段的投入 * 总结交互意见,确认所做决定 * 把决定付诸于实践 * 跟进谈判结果并从中吸取经验教训 5. 应对出现的困难及冲突情境 * 识别自己面对局势中的长短板,以突破僵局 * 对可能出现的困难做好思想准备 * 力争稳定阵脚,彰示论据价值 * 积极倾听,维持自己的反应力和适应力 * 掌握应对谈判高手的沟通方式 * 有效摆脱紧张情境的技巧 * 在博弈中要维护积极的人际关系氛围 6. 积极练习,以更好地谈判 * 从较量的阶段获取心得 * 妥善处理让步与让步条件 * 掌握重述,应对异议及敢于总结的技巧 |